Descripción del puesto

En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un entorno de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: INGENIERO DE SOPORTE TECNICO & GARANTÍAS

Misión:

Recibir, analizar y procesar los reclamos de garantías enviados por la red de talleres /concesionarios. Hacer seguimiento a los reclamos de garantía de acuerdo con las políticas establecidas por cada fabricante a fin de asegurar el recupero de los costos invertidos.

Funciones:

• Brindar soporte técnico y de garantías en campo a talleres y concesionarios, asegurando diagnósticos precisos y reduciendo el tiempo de inmovilización de los vehículos.
• Ingresar correcta y oportunamente los reclamos de garantía en los sistemas de cada fabricante con el fin de asegurar el recupero de los costos invertidos.
• Acompañar en campo las operaciones para levantar información técnica y pruebas solicitadas por fábrica, acelerando la definición de casos críticos y garantizando la trazabilidad de los reclamos.
• Analizar técnicamente los reclamos para verificar que cumplen con los lineamientos del fabricante, asegurando la recuperación de costos y la correcta aplicación de políticas de garantía.
• Procesar los reclamos de garantía en SAP según cronograma mensual establecido, a fin acompañar correctamente el cierre de mes de taller y concesionarios.
• Proponer mejoras en procesos de escalamiento y garantías, elaborando planes correctivos y preventivos basados en hallazgos de campo y análisis de tendencias.
• Capacitar y mantener comunicación activa con la red de talleres/concesionarios, difundiendo políticas, procesos y actualizaciones técnicas para garantizar la correcta aplicación de protocolos.
• Visitar regularmente talleres y operaciones In House, recopilando información relevante sobre condiciones de trabajo y desempeño de los equipos, proponiendo soluciones locales y mejoras.

Requisitos

Requisitos:

• Carrera Técnica Completa en Administración, Ingeniería Industrial / mecánica / afines a ciencias empresariales o afines a la Mecánica Automotriz.
• Experiencia mínima de 3 - 4 años en experiencia laboral.
• Conocimiento de Excel Básico - Indispensable.
• Conocimiento de SAP - Deseable.
• Conocimiento de Inglés Intermedio - Deseable.

Beneficios

• Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%.
• Preocupados en tu salud, cubrimos un % de cobertura EPS.
• Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote
• Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento.
• Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente).
• Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos.
• Te brindamos cuponera de horas libres
• Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.