Descripción del puesto

En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un entorno de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Practicante Profesional Satisfacción al Cliente - La Victoria

Misión de la posición:

Apoyar en la ejecución de tareas administrativas y en el seguimiento de los indicadores a fin de asegurar el cumplimiento de las metas del área.

Funciones:

• Monitoreo y seguimiento de los resultados de encuestas (internos y de fábrica).
• Creación de casos en CRM, de los hotalerts internos y de fábrica.
• Monitoreo a la calidad de la base de datos de encuesta y efectividad de encuestas internas y de la fábrica.
• Medicion de la calidad de central telefónica/contact center/cotizador.
• Revisión del contenido de la web (red de atención, información desfasada, u otros)
• Brindar soporte en la ejecución de las acciones de los proyectos de experiencia del cliente mediante el seguimiento, monitoreo y medición constante
• Apoyar en la elaboración de reportes de reclamos y satisfacción

Requisitos

• Egresado(a) de las carreras de Marketing, Ingeniería Industrial, Ingenieria de Sistemas, Ingenieria Empresarial, Administración o afines a ciencia empresariales - exigible
• Excel a nivel intermedio o avanzado - exigible
• Contar con carta de presentación (Convenio de Practicas Profesionales)
• Tener disponibilidad de laborar en La Victoria
• Manejo de SAP - deseable
• Manejo de CRM - deseable

Beneficios

• Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%.
• Preocupados en tu salud, cubrimos Seguro FOLA.
• Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote
• Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento.
• Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente).
• Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos.
• Horario híbrido 4X1 de acuerdo a política vigente.
• Te brindamos cuponera de horas libres
• Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.