Descripción del puesto

En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un entorno de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Especialista De Soporte Técnico VC

Misión:

Planificar y controlar el funcionamiento de los talleres; asegurar el procesamiento efectivo de solucione técnicas a fallas de producto, establecer y mantener medios de comunicación con los fabricantes y brindar el soporte técnico a todos los talleres de la red, a fin de realizar la correcta aplicación de los procedimientos recomendados por los fabricantes y minimizar reclamos por parte de los clientes

Funciones:

• Brindar soporte a los talleres a nivel nacional en el aspecto técnico, cumplimiento de procesos de garantías, recalls, equipamiento de taller y necesidades de capacitación para lograr la estandarización de los trabajos de servicio.
• Fortalecer la atención en los talleres en casos complejos de la parte técnica, con el objetivo de definir efectiva y oportunamente la atención de los talleres elevando los casos más críticos a fábrica hasta su resolución logrando soluciones rápidas a los clientes.
• Supervisar las condiciones dentro de los talleres (conocimientos técnicos, equipos necesarios), para que los mismos puedan realizar los trabajos según los protocolos establecidos.
• Elaborar y cargar en SAP los paquetes de servicio por modelo, adecuándolo a las condiciones del país, a fin de mantener información técnica actualizada.
• Elaborar informes de producto a las fábricas en cuanto a las fallas comunes para contribuir a la mejora
• continua de los productos y su adecuación a nuestro mercado.
• Atender a los clientes cuando se presenta un problema mayor, así mismos temas derivados de INDECOPI y revisar los informes a enviar con la finalidad de verificar cumpla con los estándares por parte de la empresa.
• Realizar seguimiento y coordinar con talleres el cumplimiento de las acciones de fábrica a fin de cumplir con lo solicitado por los fabricantes.
• Desarrollar y presentar mejoras del producto general baja los lineamientos de la empresa con el fin de mejorar las metas del área.
• Liderar la evaluación del desempeño, desarrollo y clima laboral de su equipo de trabajo, poniendo en práctica los lineamientos de gestión humana establecidos, con el propósito de contar con personal calificado y motivado en sus puestos de trabajo.

Requisitos

• Carrera Técnica completa afines a ciencias empresariales y afines a la mecánica
• Experiencia en puestos similares - 3 años

• Conocimiento de Excel (nivel Intermedio) - Exigible

• Conocimientos técnicos en el rubro automotriz - Exigible

• Conocimiento del SAP - Deseable

• Curso de planificación de talleres. - Deseable

• Licencia de Conducir (Brevete A-I) - Exigible

• Disponibilidad para movilizarse a nivel nacional, bajo programación/ requerimiento.

Beneficios

• Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%.
• Preocupados en tu salud, cubrimos un % de cobertura EPS.
• Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote
• Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento.
• Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente).
• Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos.
• Te brindamos cuponera de horas libres
• Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.